Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Estas son las condiciones para usar TapGo: el panel en tapgo.mx, las placas y llaveros con NFC y código QR, y la página pública de tu negocio (tu TapGo Page). Al crear una cuenta o usar el servicio las aceptas. Están escritas para que las entiendas sin abogado; si algo no queda claro, pregúntanos.
El tratamiento de la información está en el Aviso de privacidad, que forma parte de estas condiciones.
TapGo convierte piezas físicas —placas y llaveros con un chip NFC y un código QR— en puntos de contacto que administras desde un panel: cada pieza lleva a un destino que tú eliges y puedes cambiar cuando quieras, y el panel te dice cuántas veces se abrió cada enlace. Además tienes una TapGo Page, una página pública con los enlaces de tu negocio.
TapGo está pensado para negocios. Al usarlo declaras que actúas por un negocio o por tu cuenta como persona con capacidad para contratar, y que la información que registras es verdadera.
Las piezas físicas no se venden en línea: se acuerdan directamente con el equipo de TapGo, por WhatsApp o en persona. La cuenta y los planes sí se contratan desde el sitio.
Tu cuenta se identifica por el correo con el que la creaste, o con el que el equipo de TapGo la dio de alta. No hay contraseñas: cada vez que quieres entrar te mandamos a ese correo un enlace de acceso de un solo uso. Al crear la cuenta te pedimos confirmar el correo abriendo ese primer enlace; hasta entonces tu página no se publica.
Por eso tu correo es tu llave: mantén el acceso a esa bandeja y no reenvíes los enlaces de acceso a nadie. Quien abra un enlace tuyo entra a tu panel.
Desde tu panel puedes dar acceso a otros correos, por ejemplo al de alguien de tu equipo. Esas personas pueden hacer casi todo lo que tú: cambiar destinos, editar tu página, contratar o cancelar un plan. Lo único que se queda con el correo principal es administrar esa lista de accesos, los ajustes de la página y dar de baja la cuenta. Eres responsable de lo que hagan las personas a las que das acceso, y puedes quitárselo cuando quieras.
El equipo de TapGo puede dar de alta un negocio en persona, vincular sus piezas al momento de la venta y corregir el destino de una pieza a petición del negocio.
Cada pieza trae grabado un identificador de TapGo, no la dirección final. Cuando alguien acerca su teléfono o escanea el código, pasa por TapGo y llega al destino que tengas configurado en ese momento. Por eso puedes cambiar el destino desde el panel sin reimprimir ni reprogramar nada, y por eso el identificador de una pieza no cambia nunca.
NFC y QR son dos vías equivalentes para llegar al mismo punto. La disponibilidad del NFC depende de las capacidades y la configuración del teléfono del visitante; el código QR ofrece la vía alternativa para acceder al mismo destino. No garantizamos que toda combinación de teléfono y aplicación de cámara lea la pieza.
Reprogramar el chip, cubrir el código o modificar físicamente una pieza fuera de TapGo puede dejarla sin funcionar, y eso queda fuera de lo que TapGo puede resolver desde el panel.
La cantidad, el formato, la personalización, el precio, los tiempos de fabricación y la entrega de las piezas se acuerdan con el equipo de TapGo al momento de la venta. Las piezas se fabrican por lote, así que los tiempos pueden variar y se comunican al hacer el pedido.
Si nos das un logotipo, imágenes o textos para personalizar tus piezas, declaras que tienes derecho a usarlos.
Una pieza que ya es tuya no se apaga. Con plan de pago, con plan gratuito, con un pago atrasado o después de cancelar, tus piezas siguen llevando al destino que configuraste. La suscripción desbloquea funciones del panel y de tu página; no condiciona el funcionamiento de las piezas que pagaste.
Tú eliges a dónde lleva cada pieza: tu perfil de Google para dejar una reseña, tu WhatsApp, tu Instagram, tu menú o catálogo, tu ubicación en Google Maps, tu TapGo Page o, si la configuras, la página de tu Wi-Fi.
Tu TapGo Page es pública: muestra el nombre de tu negocio, tu foto y tu portada si las subes, los colores que elijas y los enlaces que actives. Cualquiera con la dirección la puede ver y los buscadores la pueden indexar. Si activas la página de tu Wi-Fi, el nombre y la contraseña de tu red se muestran a quien la abra.
El contenido de tu página es tuyo y tú respondes por él: por tener derecho a usar las imágenes y textos que publicas, por que tus enlaces lleven a donde dicen, y por no exponer datos de otras personas sin su permiso. TapGo pone la infraestructura para publicarlo; no revisa el contenido de cada página antes de que se publique.
Google, WhatsApp, Instagram, Google Maps y los sitios a los que enlazas son servicios de terceros. TapGo no controla su disponibilidad, sus cambios, su contenido ni sus políticas, y no puede garantizar lo que ocurra ahí. En particular, Google decide por su cuenta si publica o retira una reseña y cómo muestra tu perfil; tú eres responsable de cumplir sus políticas. TapGo no es socio ni representante de Google.
TapGo cuenta aperturas de tus enlaces: cuántas veces alguien llegó a un destino a través de una pieza, cuándo y por qué vía (NFC o QR). Eso es lo que ves en tu panel.
Una apertura no significa que la persona haya publicado una reseña, comprado algo, escrito por WhatsApp ni completado ninguna acción en el sitio al que llegó. Tampoco es una persona única: la misma persona puede abrir un enlace varias veces. TapGo no sabe quién es esa persona ni qué hizo después, y no lo va a afirmar.
Por lo mismo, TapGo no promete más reseñas, mejor calificación, más clientes ni una mejor posición en Google. Te da un conteo honesto y una forma de cambiar el destino sin reimprimir; los resultados dependen de tu negocio y de los servicios externos.
Toda cuenta empieza en el plan gratuito y puede quedarse ahí para siempre. Incluye el panel, el cambio de destino de tus piezas, tu TapGo Page con hasta dos enlaces publicados, tu foto y tu portada, el Wi-Fi y el acceso compartido. No incluye las estadísticas de aperturas ni los colores personalizados de la página.
Un plan de pago desbloquea las estadísticas de aperturas en tu panel, todos los enlaces disponibles en tu TapGo Page y los colores personalizados. El plan con TapGo Care agrega, además, la reposición de piezas físicas conforme a las condiciones vigentes que se te comunican al contratarlo; Care no cambia nada del panel ni de la página.
El precio es el que se muestra al momento de contratar y el que aparece en tu panel. Los planes se cobran por mes. Si el precio de un plan cambia después de que lo contrataste, tu suscripción conserva el precio con el que la contrataste mientras siga vigente.
Los pagos los procesa Stripe. Al contratar te llevamos a su página de pago, donde Stripe te pide tu tarjeta y tu dirección de facturación; TapGo nunca ve ni guarda tu tarjeta. Desde tu panel puedes abrir el portal de Stripe para cambiar la tarjeta o ver tus recibos.
La suscripción se renueva automáticamente cada mes. Antes de cada renovación te mandamos un correo con el monto, la fecha y la periodicidad del siguiente cobro.
Puedes cambiar de plan y cancelar desde tu panel. Al cancelar, tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste, y en esa fecha tu cuenta pasa al plan gratuito. No se hacen cobros después de cancelar.
Al pasar al plan gratuito no se borra nada: tus enlaces, tus colores y tu historial de aperturas siguen guardados. Lo que cambia es lo que se muestra: tu página publica los dos primeros enlaces con los colores de omisión, y las estadísticas dejan de verse en tu panel. Si vuelves a un plan de pago, todo reaparece tal como lo tenías.
Si Stripe no logra cobrar la renovación, lo vuelve a intentar durante un tiempo. Mientras tanto conservas tu plan y verás un aviso en tu panel para actualizar tu forma de pago. Si los intentos se agotan sin éxito, la suscripción termina y tu cuenta pasa al plan gratuito. En ningún caso pierdes el acceso a tu panel ni dejan de funcionar tus piezas.
Al usar TapGo te comprometes a no:
Si un negocio incumple estas condiciones o la ley, TapGo puede dejar de publicar su página, desvincular sus piezas o cerrar su cuenta. Si llegara a pasar, te lo diríamos al correo de tu cuenta.
Hacemos lo razonable para que el servicio funcione todo el tiempo, y la redirección de las piezas está construida para responder lo más rápido posible. Pero TapGo depende de proveedores de alojamiento, base de datos, correo y cobro, y no podemos garantizar que nunca haya una interrupción. No ofrecemos un porcentaje de disponibilidad contractual.
TapGo sigue creciendo. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones del panel y de la página, y ajustar los planes. Ningún cambio de ese tipo va contra lo que estas condiciones prometen de fondo: tus piezas no se apagan, el identificador de cada pieza no cambia, NFC y QR siguen siendo equivalentes, y las aperturas se cuentan de forma honesta.
TapGo responde por lo que ofrece: que tus piezas lleven al destino que configuraste, que tu panel muestre el conteo de aperturas y que tu página se publique como la configuraste. No responde por lo que ocurra en los servicios de terceros a los que enlazas, por el contenido que tú publicas, por las decisiones de Google sobre tu perfil o tus reseñas, ni por resultados comerciales que TapGo no promete.
Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor o como titular de tus datos.
La plataforma, el software, la marca TapGo, el diseño de las piezas y la infraestructura son de TapGo. Tenerlos en uso no te da derecho sobre ellos más allá de usar el servicio.
Tu nombre comercial, tu logotipo, tus fotos, tus textos y tus enlaces son tuyos. Al publicarlos en tu TapGo Page nos autorizas únicamente a mostrarlos ahí y a procesarlos en lo necesario para operar el servicio, mientras los tengas publicados. Nada más.
Puedes dar de baja tu cuenta desde tu panel, en cualquier momento. Al hacerlo, y en ese mismo momento:
Las piezas físicas siguen siendo tuyas. Si quieres volver a usarlas con TapGo más adelante, escríbenos. Lo que conservamos del negocio después de la baja está en el Aviso de privacidad.
Un revendedor compra piezas a TapGo y las vende por su cuenta, a su precio, a negocios de su ciudad. Estas condiciones aplican con estas precisiones:
Podemos actualizar estas condiciones cuando el servicio cambie. La versión vigente siempre está en tapgo.mx/terminos, con la fecha de la última actualización arriba. Si un cambio afecta lo que ya contrataste, te lo avisaremos al correo de tu cuenta antes de que aplique.
Para cualquier duda sobre el servicio, tus piezas o tu plan, escríbenos por WhatsApp. Para temas de privacidad y datos personales, escribe a privacidad@tapgo.mx.