Aviso de privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

TapGo convierte placas y llaveros con NFC y código QR en puntos de contacto que un negocio administra desde su panel. Este aviso explica qué información tratamos, para qué, y qué no recabamos. Está escrito para que lo entienda el dueño de un negocio, no solo un abogado.

Hay tres situaciones distintas, y las separamos porque no tratan la misma información: la del negocio que tiene una cuenta, la de la persona que acerca su teléfono a una pieza y la del revendedor que compra piezas para venderlas en su ciudad.

Si acercaste tu teléfono a una placa o escaneaste un código

No te pedimos tu nombre, tu correo ni tu teléfono, y no te identificamos entre una visita y la siguiente. No creamos una cuenta tuya ni un perfil.

Cuando abres el enlace de una pieza, el sistema registra una apertura con estos datos técnicos:

la fecha y la hora;
qué pieza se usó (cada placa o llavero tiene su identificador);
si llegaste acercando el teléfono (NFC) o escaneando el código (QR);
a dónde te llevó el enlace en ese momento;
el tipo de navegador y sistema operativo que reporta tu teléfono, y la página desde la que llegaste, si tu navegador la envía;
una ubicación aproximada a nivel de país, estado y ciudad, que nuestro proveedor de alojamiento estima a partir de tu conexión.

Tu dirección IP completa no se almacena. Se procesa durante un instante para estimar esa ubicación aproximada y para evitar que alguien infle los números con un programa, y en esa misma operación se transforma en un valor que no permite recuperarla y que solo vive en memoria por un tiempo breve. Nuestra base de datos no tiene un lugar donde guardarla.

Esta información sirve para una sola cosa: que el negocio dueño de la pieza vea cuántas veces se abrieron sus enlaces, cuándo y por qué vía (NFC o QR). El tipo de dispositivo y la ubicación aproximada se guardan junto con cada apertura como parte de ese registro. Es un conteo, no un perfil: una apertura no dice quién eres ni qué hiciste después.

Si el enlace te lleva a la página del negocio dentro de tapgo.mx (su TapGo Page) o a la página de su Wi-Fi, esas páginas se sirven desde nuestro sitio y les aplica lo que dice más abajo sobre analítica de visitas. Si te lleva a Google, WhatsApp, Instagram o cualquier otro sitio, sales de TapGo y desde ahí aplica el aviso de privacidad de ese sitio, no este.

Si tienes un negocio con cuenta en TapGo

Lo que nos das al crear la cuenta

Al registrarte te pedimos el nombre de tu negocio y tu correo electrónico. El correo es la forma en que entras: te mandamos un enlace de acceso de un solo uso y no manejamos contraseñas. Con el nombre armamos la dirección pública de tu página (tapgo.mx/p/tu-negocio), que puedes ajustar al registrarte.

Si el equipo de TapGo te da de alta en persona, capturamos esos mismos datos y, si nos lo das, tu teléfono. El teléfono es opcional y lo puedes agregar o cambiar después desde tu panel.

Lo que configuras después

Todo esto lo decides tú desde tu panel, y es opcional:

una foto de perfil y una portada para tu página, y los colores con que se muestra;
los enlaces que publicas: tu perfil de Google, tu número de WhatsApp, tu usuario de Instagram, el enlace a tu menú o catálogo y tu ubicación;
el nombre y el destino de cada pieza (por ejemplo, «Mostrador» lleva a tu perfil de Google);
el nombre y la contraseña de la red Wi-Fi de tu local, si decides compartirla con tus clientes;
otros correos a los que das acceso a tu panel.

Lo que se genera con el uso

El historial de aperturas de tus piezas —el conteo descrito arriba— y, si contratas un plan de pago, la información de tu suscripción (ver Pagos).

Correos que te mandamos

Usamos tu correo para mandarte el enlace de acceso cada vez que lo pides y, si tienes un plan de pago, para avisarte antes de cada renovación. No te mandamos publicidad ni boletines.

Cuando un negocio crea su cuenta y confirma su correo, o cuando la da de baja, el equipo de TapGo recibe un aviso interno con el nombre del negocio y el correo de contacto, para poder atenderlo.

Para qué usamos la información

crear tu cuenta, confirmar tu correo y dejarte entrar a tu panel;
vincular tus piezas a tu negocio y redirigir a quien las use al destino que configuraste;
contar las aperturas de tus enlaces y mostrártelas en tu panel;
publicar tu TapGo Page y, si la activas, la página de tu Wi-Fi;
cobrar tu suscripción y avisarte de sus renovaciones, si contratas un plan de pago;
atender tus dudas y solicitudes;
proteger el servicio: evitar accesos indebidos, abuso y conteos inflados.

No usamos tu información para publicidad, no elaboramos perfiles con ella, no la vendemos y no la usamos para entrenar sistemas de inteligencia artificial.

Tu TapGo Page es pública

Todo lo que publicas en tu página —el nombre de tu negocio, tu foto, tu portada, tus colores y tus enlaces— lo ve cualquier persona que abra tu dirección, sin cuenta ni contraseña. Los buscadores pueden indexarla. Las imágenes que subes se guardan en un almacenamiento de lectura pública, así que cualquiera que tenga su dirección exacta puede verlas, aunque las quites de la página más tarde y hasta que las eliminemos.

Si activas la página de tu Wi-Fi, el nombre de tu red y su contraseña se muestran a cualquiera que abra esa dirección o use la pieza que lleva a ella. Está fuera de los buscadores, pero no es secreta: es para que tus clientes se conecten. Puedes apagarla cuando quieras desde tu panel.

Tú decides qué publicar. Te pedimos publicar solo información sobre la que tengas derecho y que no exponga datos personales de otras personas sin su permiso.

Pagos

Los planes de pago se cobran a través de Stripe. Al contratar, Stripe te pide tu correo, tu dirección de facturación y los datos de tu tarjeta en su propia página de pago. TapGo nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta. Lo que TapGo conserva es tu plan, el estado de la suscripción, la fecha en que termina el periodo en curso y los identificadores que Stripe asigna a tu cliente y a tu suscripción, que sirven para saber a qué negocio corresponde cada pago.

Cambiar la tarjeta y ver tus facturas se hace desde tu panel, que te lleva al portal de Stripe; cancelar se hace desde tu propio panel. El tratamiento que Stripe hace de tus datos se rige por su propio aviso de privacidad.

Proveedores que nos ayudan a operar TapGo

No vendemos ni cedemos tu información a terceros para que la usen por su cuenta. Sí nos apoyamos en proveedores que la procesan únicamente para prestarnos su servicio, y sin ellos TapGo no funcionaría:

Supabase — la base de datos, el sistema de acceso por correo y el almacenamiento de las imágenes de tu página.
Vercel — el alojamiento del sitio y del servicio de redirección, la estimación de la ubicación aproximada de cada apertura, y la analítica agregada de visitas al sitio.
Resend — el envío de nuestros correos: el enlace de acceso, los avisos de renovación y los avisos internos.
Stripe — el cobro de los planes de pago.

Cuando un enlace te lleva a Google, WhatsApp, Instagram, Google Maps o a cualquier otro sitio que el negocio configuró, ese sitio recibe tu visita directamente y la trata según sus propias reglas. TapGo no controla lo que pasa ahí.

Cookies, sesión y analítica

Al entrar a tu panel guardamos en tu navegador las cookies de sesión que mantienen abierto tu acceso. Son necesarias para que no tengas que pedir un enlace nuevo en cada página; no sirven para rastrearte fuera de TapGo. Tu navegador también recuerda, solo en tu dispositivo, si dejaste la barra lateral del panel abierta o cerrada.

En las páginas de tapgo.mx —la página principal, la TapGo Page de cada negocio y las demás pantallas del sitio— nuestro proveedor de alojamiento cuenta las visitas de forma agregada con la analítica web de Vercel, para saber cuántas personas llegan a cada página. El servicio de redirección de las piezas (la dirección que traen grabadas) no carga ninguna analítica ni ningún script de terceros.

No usamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo entre sitios, y no hay píxeles de redes sociales.

Si eres revendedor de TapGo

Lo que nos das al registrarte

Tu nombre completo, la ciudad donde vas a vender, tu correo electrónico, tu teléfono y con cuántas piezas quieres empezar. El correo es la forma en que entras a tu cuenta, igual que un negocio: un enlace de un solo uso, sin contraseñas. El teléfono y la cantidad de piezas son para que te cotizemos por WhatsApp; aquí no se paga nada. Si el equipo de TapGo te da de alta en persona, capturamos esos mismos datos.

Tu cuenta tiene un código de referido. Cuando un negocio se registra con tu enlace, guardamos que llegó por ti; el negocio ve tu nombre al registrarse y nada más de ti.

Lo que guardamos de tu inventario

Qué piezas están en tu inventario y a qué negocio vendiste cada una, y un historial de esos movimientos —asignación, venta, desvinculación, retiro— con la fecha y quién lo hizo. Ese historial lo lleva el equipo de TapGo para saber de quién es cada pieza; tú ves tu inventario y tus ventas desde tu panel.

Lo que ves de los negocios, y lo que no

De un negocio que registraste o que llegó por tu enlace ves su nombre, la dirección de su página, si ya confirmó su correo y qué piezas le vendiste. No ves sus aperturas, su correo, su teléfono ni lo que configuró en sus piezas: eso es del negocio. Al registrar un negocio le pides al dueño su correo; ese correo se usa únicamente para mandarle su acceso.

Cuando termina la relación

El equipo de TapGo puede suspender tu acceso; tus piezas no cambian de dueño por eso. Conservamos el registro de tu cuenta y del historial de tus piezas para mantener la integridad del inventario. Si quieres que eliminemos tus datos de contacto, pídelo por el canal de abajo.

Cuánto tiempo se conserva y qué pasa al cerrar tu cuenta

Los datos de tu cuenta y tu configuración se conservan mientras tu cuenta exista. El historial de aperturas se conserva mientras el negocio sea cliente, porque es lo que te permite comparar un mes contra otro. Hoy no borramos aperturas de forma automática por antigüedad.

Cuando das de baja tu cuenta desde tu panel, en ese momento:

tu panel y tu TapGo Page dejan de funcionar, y la página de tu Wi-Fi también;
si tenías una suscripción, se cancela en Stripe;
tus piezas se desvinculan de tu negocio y quedan libres;
tu foto y tu portada se eliminan de nuestro almacenamiento;
se eliminan tu cuenta de acceso y las de los correos a los que diste acceso.

Conservamos el registro del negocio —nombre, correo, configuración e historial de aperturas— marcado como dado de baja, para mantener la integridad del historial y poder atender cualquier aclaración posterior. Si además quieres que eliminemos ese registro, pídelo por el canal de abajo y lo atenderemos de forma manual.

Tus derechos y cómo contactarnos

Si tienes una cuenta, puedes ver y corregir la mayor parte de tu información desde tu panel. Para acceder a lo que tratamos sobre ti, rectificarlo, pedir su cancelación u oponerte a su tratamiento, escríbenos a privacidad@tapgo.mx. Te responderemos diciéndote qué necesitamos para confirmar que eres tú y atender tu solicitud. Hoy no tenemos una herramienta de exportación ni de borrado automático: estas solicitudes se atienden a mano.

Si solo acercaste tu teléfono a una pieza, no guardamos ningún dato que te identifique, así que no tenemos forma de localizar un registro tuyo — que es justamente el punto.

Cambios a este aviso

Si cambiamos lo que recabamos o para qué, actualizaremos este aviso y la fecha de arriba antes de que el cambio entre en operación. La versión vigente siempre está en tapgo.mx/privacidad. Las condiciones de uso del servicio están en los Términos y condiciones.